Tour virtual Ambev, veja como ela utilizou para apresentar sua cervejaria
12 de maio de 2014
Como a Rede Accor Brasil transformou 135 experiências imersivas em vantagem competitiva através do Tour Virtual para hotéis
Em um mercado cada vez mais digital e competitivo, hotéis vêm buscando novas formas de atrair hóspedes, gerar confiança e reduzir barreiras à reserva direta. Quando a Rede Accor Brasil — proprietária das marcas Novotel, Mercure e Ibis — decidiu implementar 135 tours virtuais 360° em suas unidades, o movimento não só foi ousado como também provou ser revolucionário no setor hoteleiro nacional.
Com isso, a Accor conseguiu transformar visitas virtuais em experiências sensoriais online, impactando diretamente nos indicadores de engajamento e desempenho comercial.
Mas como exatamente essa estratégia foi estruturada? E quais foram os resultados reais para as unidades quando o assunto é conversão de reservas, diferenciação competitiva e presença digital?
O novo padrão da experiência hoteleira: quando o online replica o sensorial
Desde o início da década de 2020, a jornada do hóspede mudou radicalmente. Pesquisa, escolha e decisão acontecem majoritariamente antes de qualquer contato direto com a equipe de reservas ou com o ambiente físico — e isso é ainda mais forte para viajantes corporativos, famílias em busca de conforto ou turistas que desejam conhecer o hotel antes de reservar.
Nesse cenário, a simples galeria de fotos ou descrição textual já não é suficiente.
O que se busca agora é imersão.
E isso é exatamente o que o tour virtual para hotéis oferece: a sensação de estar dentro da propriedade, podendo visualizar quartos, áreas comuns, piscinas, restaurantes, espaços de convenção e amenidades — tudo em tour virtual 360°, com navegação livre, intuitiva e compatível com dispositivos móveis.
Para a Rede Accor Brasil, essa realidade representou uma oportunidade estratégica de:
- reduzir incertezas do futuro hóspede
- aumentar a confiança na hora da reserva
- diferenciar a experiência digital da marca
- reduzir fricções no funil de compra
Mas para transformar isso em realidade, era necessário um parceiro capaz de executar em escala e com padrão de qualidade.
Um projeto sem precedentes: 135 tours virtuais em todo o Brasil
O desafio era grande: Fazer 135 Tour virtuais em todo o Brasil
Como implementar um projeto de tour virtual para hotéis que atendesse a diversas marcas, diferentes layouts e estilos, em unidades localizadas de Norte a Sul do país?
A Accor Brasil encontrou na Tour Brasil 360 esse parceiro.
O projeto envolveu:
- Planejamento e logística para diversas cidades
- Normas de padronização visual e técnica
- Captação com tecnologia 360 graus
- Otimização para Web e dispositivos móveis
- Integração com canais de reservas online
O resultado foi uma implementação em 135 unidades, incluindo hotéis Novotel, Mercure e Ibis, com tours disponíveis diretamente nas páginas oficiais de cada propriedade e integrados às plataformas de busca.
Esse trabalho transformou o ativo digital da Accor, dando ao usuário a capacidade de vivenciar o espaço com profundidade antes mesmo de fazer qualquer contato.
Expansão estratégica no Google Meu Negócio: 135 unidades integradas ao Google Maps
Além da implementação do Tour Virtual 360° nos sites oficiais das marcas Novotel, Mercure e Ibis, o projeto da Rede Accor Brasil também contemplou a publicação das 135 unidades no Google Meu Negócio (Google Business Profile).
Isso significa que os tours passaram a aparecer diretamente no Google e no Google Maps, permitindo que o usuário visualize o hotel em 360° antes mesmo de acessar o site oficial.
Essa integração trouxe benefícios estratégicos importantes:
- Maior destaque nas buscas locais
- Melhora o CTA, SERP
- Aumento do tempo de permanência na ficha do hotel
- Diferenciação frente a concorrentes sem tour virtual
- Reforço da autoridade e transparência da marca
- Melhoria na experiência do usuário dentro do Google Maps
Ao integrar o tour virtual à ficha do Google Meu Negócio, a Accor ampliou sua presença digital onde a decisão realmente acontece: no momento da pesquisa.
Hoje, muitos viajantes pesquisam diretamente no Google Maps antes de reservar. Ter a experiência imersiva disponível nesse ambiente aumenta a confiança e influencia diretamente a decisão de hospedagem.
Essa estratégia consolidou o projeto como uma solução completa de posicionamento digital — unindo site oficial, experiência imersiva e presença estratégica no Google.
Como o Tour Virtual 360° Contribui para Melhorar a Performance na SERP
Um tour virtual 360° pode fortalecer a estratégia de SEO ao ampliar o engajamento do usuário e enriquecer a experiência digital da marca. Embora não seja um fator direto de ranqueamento isolado, ele influencia diversos indicadores comportamentais que contribuem para melhor desempenho orgânico.
A seguir, veja como isso acontece na prática:
1️⃣ Aumento do tempo de interação no site
Experiências imersivas estimulam o usuário a explorar ambientes, navegar entre áreas e permanecer mais tempo na página.
Conteúdos interativos tendem a prolongar a sessão do visitante, o que indica maior interesse e relevância percebida — sinais que podem contribuir positivamente para a performance orgânica.
2️⃣ Redução da saída imediata da página
Quando o visitante encontra apenas texto ou imagens estáticas, a chance de abandonar rapidamente o site é maior.
Já uma experiência em 360° oferece navegação ativa, aumentando as chances de retenção e diminuindo a saída precoce. Isso melhora indicadores de qualidade da página.
3️⃣ Fortalecimento do SEO Local no Google Business Profile
Empresas que integram o tour virtual ao Google Maps e ao Google Business Profile ganham maior destaque visual nas buscas locais.
Perfis mais completos, com fotos, vídeos e tour 360°, tendem a transmitir mais confiança e profissionalismo. Isso pode impactar positivamente:
- Visibilidade no Google Maps
- Interação com a ficha da empresa
- Decisão do usuário antes do clique no site
Em mercados competitivos, esse diferencial visual pode influenciar o posicionamento no chamado “Local Pack”.
4️⃣ Aumento da taxa de cliques (CTR)
Listagens que oferecem recursos visuais diferenciados — como imagens imersivas vinculadas ao perfil da empresa — tendem a se destacar frente a concorrentes que utilizam apenas conteúdo básico.
Mais cliques indicam maior interesse do público, fortalecendo a relevância da marca nas buscas.
5️⃣ Geração de autoridade e oportunidades de backlink
Um tour virtual bem estruturado pode ser incorporado em:
- Portais institucionais
- Sites parceiros
- Matérias jornalísticas
- Blogs especializados
Essa disseminação gera backlinks qualificados, aumentando a autoridade do domínio e fortalecendo a estratégia de SEO a longo prazo. O tour virtual 360° não atua como um fator isolado de ranqueamento, mas funciona como um amplificador estratégico de presença digital.
Ao combinar:
- Engajamento do usuário
- Experiência imersiva
- SEO local
- Diferenciação visual
- Autoridade de domínio
Ele contribui para melhorar o desempenho orgânico e a competitividade da empresa na SERP.
Do clique à reserva: mais do que um tour, uma jornada de conversão
A principal virtude do tour virtual é aliar informação visual com experiência emocional.
Segundo dados internos preliminares de unidades que adotaram o tour virtual, os impactos foram sentidos em três frentes:
✔ Aumento no tempo de permanência na página
Ao oferecer uma experiência imersiva, as páginas com tour virtual 360° obtiveram um aumento médio de 40% no tempo de permanência dos usuários em relação às páginas convencionais.
Esse dado é relevante tanto para o algoritmo de busca quanto para a qualidade da visita — afinal, mais tempo gasto significa maior envolvimento e menor fricção no funil de decisão.
✔ Maior probabilidade de conversão em reservas diretas
A presença do tour virtual impactou diretamente no comportamento de reserva:
- Usuários que interagiram com o tour tiveram maior taxa de conversão
- A decisão de reservar passava a ser mais segura e embasada
- Menor dependência de OTA’s (agências de viagens online)
A possibilidade de visualizar os ambientes antes de reservar reduziu a necessidade de contato via chat ou telefone — acelerando a decisão e aumentando a conversão direta no site.
✔ Redução da pressão sobre canais de atendimento
Com usuários mais informados e confiantes, as equipes de atendimento tiveram queda em consultas simples como:
- “Como é o quarto standard?”
- “Posso ver a área da piscina?”
- “O hotel tem restaurante?”
Com o tour virtual disponível, essas respostas foram automaticamente antecipadas.
Isso liberou tempo da equipe para focar em atendimento consultivo — contribuindo para um serviço mais eficaz e qualificado.
Como o Tour Virtual para Hotéis melhora a experiência de hóspedes online
A implementação do tour virtual para hotéis na Accor Brasil não foi apenas um upgrade visual — foi uma mudança cultural.
Através da tecnologia imersiva:
- O viajante tem maior proximidade com o espaço
- O hotel entrega transparência
- A marca demonstra inovação
- A decisão de reserva se torna mais assertiva
E isso ecoa em métricas que vão além do digital, impactando diretamente no faturamento, taxa de ocupação e percepção de valor agregado da marca.
Um novo padrão de excelência digital no setor hoteleiro
O caso da Accor Brasil abriu portas para que outras redes — de diferentes tamanhos — considerem a inclusão do tour virtual como parte da estratégia central de marketing e vendas.
Essa tecnologia não substitui a visita física, mas ela prepara o terreno, antecipando expectativas e reduzindo incertezas — o que reflete em:
- menor abandono de carrinho de reservas
- mais reservas diretas
- melhor performance nos mecanismos de busca
- diferenciação competitiva
Aliás, grandes players globais já adotam o tour virtual como peça fundamental do seu ecossistema digital — e a Accor Brasil consolidou essa abordagem no mercado nacional.
Como a sua marca pode também transformar presença digital com tour virtual
Se você está no setor hoteleiro e deseja:
✔ aumentar a taxa de conversão em reservas
✔ reduzir a dependência das OTA’s
✔ oferecer uma experiência digital emocionante
✔ melhorar o posicionamento orgânico
✔ fortalecer a presença da sua marca
👉 O tour virtual para hotéis pode ser a peça estratégica que faltava na sua jornada de transformação digital.
Conheça mais sobre a solução completa de Tour Virtual para Hotéis em:
➡️ https://tourbrasil360.com/tour-virtual-para-hotel.html
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